说实话,这场酒吧招聘,我看了不少人掉坑里,太多只会走马观花地筛人,没有针对岗位的实操方法。等你真正搞清楚岗位需求,才能把合适的人带进来。要我说,南阳这块儿,普通的招聘流程太流于表面,要用点真招数。到今天我摸索出一套自己用得上的秘籍,今天就把它掏出来,帮你们少走弯路。
第一步,您得明确岗位的核心职责。别只说“招服务员”,要细化到“服务员需要会点饮料、懂点点歌、还能记住常来客的偏好”,这些细节才是筛人的关键。比如我去年在邓州举行的招聘会,我就把岗位职责拆分成三块:服务技能、沟通能力、记忆力。你要问:’你平时点歌喜欢哪种风格?’‘你怎么记住常客的偏好?’通过这个问题,你可以判断他是不是适合这个岗位。
第二步,筛选环节不要只靠简历。简历上的东西大多水分多。你要在电话面试或者现场面试时,用具体的动作检验他们的能力。比方说,问:“你对点歌系统熟悉吗?现场给我操作一遍。”或者“您能不能模拟一下,遇到酒水不足时,怎么跟客人沟通?”这些操作题能让您立刻看出他的真实水平。不要怕难为他们,行业的核心技能,大家都得会,不能放过这个环节。
第三步,面试环节一定要设置“情景模拟”。比如我习惯在面试中扮演客户,把面试者放到场景中,让他处理“特殊订单”或者“突发状况”。比如:“今天酒吧突然没酒了,你怎么跟客人解释?”或者“有客人酒量不好,喝多了要催你送客,你怎么应对?”通过这些细节,可以观察应聘者的应变能力和情商,这点比书本上的技能更重要。有数据显示,情景模拟能把合格率提升40%,因为它反映了真实工作状态。
再教你一个行业秘密——岗位匹配要有“硬核指标”。比如招拉手,要看他的人际交往能力,问:“你在上份工作里,怎样让陌生客人愿意陪你聊天?”或者“你遇到不合作的客人,怎么解围?”这些问题能帮你筛出既懂社交,又有耐心的人。不要只问“您能做吗?能干吗?”这太空洞。具体问,结合岗位场景提问,效果才精准。我曾用这个办法,去年在沸阳招到一个特别靠谱的拉手,他的应答让我立刻觉得可信赖。
你一定要搞清楚这个岗位的“硬指标”。比方说,酒吧服务员要会点酒、调酒、点歌,记忆要好。拉手要善于交际,快速建立信任。后台工作人员要有一定的现场应变能力。每个岗位都要列出详细的“考核清单”。我做法是,用打分表,把每项技能都量化。这样可以避免纯凭感觉判断,招到的人更有体系可依。
总结几点,别忘了:第一,岗位需求要细化到操作层面,不是一句“会点歌”就够了,要问“会点歌的操作过程”,还要模拟场景。第二,筛选不要只看简历,要现场操作或情景反应。第三,别只问“您能做吗?”多问“你怎么做的?”。最后呢,岗位匹配要用量化指标,不然容易走过场,招不到靠谱的人。
做这个行业,靠的就是实打实的操作办法。别光问“您会不会”,要问“你怎么做”,细节决定成败。试试我说的这个套路,保证你筛人效率提升一大截,找到真正懂行、能干活的人,酒吧生意自然越做越顺。
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